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포어랩의 회원가입은 무료이며, 회원가입 시 다양한 혜택을 누리실 수 있습니다. 회원가입을 하시고자 할 때에는 "회원가입" 버튼을 눌러 가입여부를 확인 후 해당란에 회원님의 정보를 입력하시고, 확인버튼을 누르시면 포어랩의 회원으로 가입이 완료됩니다. 개인정보를 변경하고자 하실 때는 로그인 후 MY PAGE → 회원정보 수정에서 아이디,주민등록번호를 제외한 모든 정보를 자유롭게 변경하실 수 있습니다. 특히 배송과 관련 있는 배송지나 연락처가 변경되신 경우에는 반드시 수정해 주시기 바랍니다.
탈퇴를 원하신다면 고객님께서 직접 마이페이지에서 탈퇴가 가능하시며, 저희 고객센터(1544-3172)로 전화 주시거나 게시판에 남겨주시면 확인 후 바로 처리해 드립니다. 다만, 탈퇴시에는 이전 포인트나 적립금, 쿠폰은 모두 소멸되며, 3개월 이내에는 재가입이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
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현금 영수증은 결제 시 자동으로 국세청에 신고가 되오니 결제 후 국세청 홈페이지에서 확인 부탁 드립니다. 핸드폰 번호를 변경하실 경우에도 역시 국세청 홈페이지에서 확인 후 변경해 주시기 바랍니다. 세금계산서는 우선, 저희 CS센터(1544-3172)로 전화 주시고 사업자 등록증을 저희 팩스 (02-2039-2241)로 보내주시기 바랍니다. 팩스 확인 후 발급신청 해드리며 등록하신 이메일로 확인 발송 해 드리오니 확인 해 주시기 바랍니다.
주문 시점에서 있던 제품이 주문량이 많아 간혹 품절되는 경우도 생길 수도 있습니다. 이럴 경우 제품을 빨리 구해서 배송에 지장이 없도록 하고 있으나, 바로 공급되지 못하는 장기 품절 제품인 경우 포어랩에서는 주문하신 회원님께 전화, 또는 문자로 연락을 드리고 고객님께서 원하시는 대로 환불을 해드리거나, 제품이 공급되는 즉시 보내드리겠습니다.
네 그렇습니다. 포어랩은 비회원으로도 구매가 가능합니다. 그렇지만, 회원 가입 후 주문하시면 쇼핑정보, 신제품출시 시 다양한 사용기회와 각종 이벤트에 참여가 가능하오니 가입 하시어 보다 나은 혜택을 받으시기를 바랍니다. (비회원 구매시에는 위의 사항에 대한 혜택을 받으실 수 없습니다.)
주문 시 이전 단계로 넘어간다거나, 주문 완료버튼까지 눌러주지 않으면, 정상적인 주문 완료가 되지 않습니다. 따라서 주문서조회가 되지 않으신다면, 고객님의 주문은 접수가 되지 않았으며, 고객님께서도 주문내역이 확인되지 않게 됩니다. 이럴 경우 CS센터(1544-3172)으로 전화 주시면, 확인을 통해 주문 상황을 알려드리고, 주문 처리가 되지 않았을 경우 재주문서 작성에 관해 상세히 안내 해 드리겠습니다.
모든 수정이나 취소는 출고전에만 가능하며, 수정이나 취소를 원하실 때에는 꼭 CS센터(1544-3172)로 연락해주시면 신속하게 처리해드리겠습니다. 출고 후 에는 수정이나 취소가 어려운 점 양해 부탁드립니다. 고객님께서 주문 하신 주문서가 입금완료 후 배송완료가 되었다면 취소가 어려우며 반품으로 처리되어 왕복 배송비는 고객님께서 부담을 해 주셔야 합니다.
결제 확인 후 평균 2~7 (공휴일 제외) 일 이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 2~3일정도 더 소요되며, 주문량이 많은 특별 행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다. ※ 우체국택배는 토요일에도 배송은 가능하며, 일/공휴일에는 배송이 이루어지지 않으니 참고 바랍니다.
배송조회는 쇼핑몰 우측 상단의 ORDER 또는 MY PAGE 에서 모두 확인하실 수 있으며, 회원/비회원 주문시 모두 확인 이메일이 발송되오니 주문 확인 메일을 참조 하시기 바랍니다. 참고로 비회원 주문시에는 주문번호를 알고 계셔야 조회가 가능하오니 주문시 꼭 주문번호를 메모해 두시기 바랍니다.
배송현황 확인은 제품 주문 후 입금일 기준으로 익일 AM 9시 이후 조회가 가능합니다. 배송조회가 되지 않는 경우는 다음과 같습니다. 주문이 정상적으로 완료되지 않은 경우, 수기송장으로 배송 된 경우, 등기우편으로 배송 된 경우에는 배송조회가 불가능합니다. 이럴 경우 CS센터(1544-3172)로 연락 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다
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